+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Покупатель может забрать деньги после одобрения возврата товара

Покупатель может забрать деньги после одобрения возврата товара

Если поставщик отгрузил организации некачественный или некомплектный товар, то покупатель может его вернуть. Могут быть другие причины возврата, это зависит от условий договора поставки. В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Независимо от причины возврата товара поставщику например, возврат некачественного или нереализованного , закон о бухучете обязывает покупателя составлять при этом первичные учетные документы п. Документы на возврат товара от покупателя поставщику передаются вместе с возвращенным товаром.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. В последнее время все чаще говорят о таком явлении как "потребительский экстремизм".

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

В открытых магазинах. Уточняйте, пожалуйста, режим работы магазинов в своём городе на сайте mvideo. Возврат денежных средств в период усиленных антивирусных мер производится только на банковскую карту! В случае возврата товара надлежащего качества достаточно отправить на 24 mvideo. Мы организовали процедуру возврата максимально бесконтактно и безопасно для вас и наших сотрудников. Клиент также может воспользоваться одноразовыми перчатками. Рабочий стол в сервисной зоне магазина либо покрываем новой пленкой, либо дезинфицируем после каждого клиента.

Подписывает заявление у клиента, соблюдая дистанцию и все меры предосторожности. Сейчас многие наши магазины уже работают в стандартном режиме. Пожалуйста, посмотрите в списке магазинов в вашем городе формат работы М.

Видео и выберите подходящий вариант. Прежде всего, дождитесь, пожалуйста, СМС с информацией о том, что решение по вашему заявлению готово. После этого вы можете обратиться в тот же магазин, где вы писали заявление. Принимая решение об открытии магазинов, мы тщательно следуем рекомендациям органов власти, локальным законодательным актам и требованиям Роспотребнадзора.

Во многих городах наши магазины уже работают в стандартном формате. Ситуация постоянно меняется, поэтому прежде чем идти в магазин, пожалуйста, проверьте режим работы вашего магазина на сайте. При этом мы предлагаем клиентам сразу несколько альтернативных вариантов получения заказов.

Например, в дополнение к привычному самовывозу из магазина мы можем вынести покупку на парковку , если клиент не хочет заходить в магазин. Наш сотрудник может доставить покупку из магазина клиенту домой — это услуга пешего курьера. Мы можем привезти заказ на такси в течение 2 часов. Кроме того, работает стандартная услуга доставки техники. Вы можете продлить срок хранения ещё на 7 дней в личном кабинете.

Во-вторых, просим проверить на сайте режим работы магазина. Ситуация меняется быстро, может оказаться, что магазин уже открыт. Мы предлагаем также выдачу товара на парковке доступность услуги проверьте, пожалуйста, на сайте или с курьером, который принесет заказ к вам домой.

Свяжитесь, пожалуйста, с нами. Сейчас это можно сделать не только через контактный центр, но и позвонив напрямую в магазин, написав в Whats App или Viber, оставив заявку на обратный звонок на сайте, или обратившись в чат в мобильном приложении.

Контакты магазинов и форму заказа звонка вы найдете на сайте. Разумеется, если вы хотите оформить кредит на покупку техники в интернет-магазине www. Оформление кредита на сайте займет всего 15 минут. Для оформления вам потребуется только паспорт. После получения одобрения от банка курьер привезёт кредитный договор, а затем другой курьер доставит товар. В обоих случаях курьеры соблюдают все меры предосторожности работают в маске, регулярно дезинфицируют руки. Если при покупке товара в кредит на сайте вы выбрали в качестве способа получения самовывоз, ваши дальнейшие шаги выглядят так.

Вам нужно заполнить анкету на получение кредита онлайн, получить одобрение от банка и после этого прийти в ближайший вам пункт выдачи заказов для подписания кредитного договора. Наши магазины на период усиленных санитарных мер не работают, подписать договор и получить заказ можно получить в пункте выдачи — проверьте, пожалуйста, доступность на сайте.

В ходе подписания документов мы соблюдаем все необходимые санитарные меры, стараясь сделать процесс максимально бесконтактным и безопасным как для клиента, так и для сотрудника. Кредитный специалист работает в маске и перчатках, регулярно дезинфицирует стол. А сам процесс подписания занимает всего несколько минут. Часть наших магазинов сейчас, действительно, закрыта по независящим от нас обстоятельствам. В ряде магазинов работают пункты выдачи интернет-заказов.

Таким образом, вы можете завершить процесс оформления кредита и получить заказ в любом открытом пункте самовывоза, где доступен выбранный вами товар. Если вы не зарегистрированы, статус заказа можно узнать на сайте по его номеру. Если вопросы по статусу заказа остались, пожалуйста, свяжитесь с нами. В ряде регионов установка техники уже доступна и производится с соблюдением всех необходимых санитарных требований.

Надеемся, что в скором времени услуга будет доступна по всей России. Напоминаем вам, что соблюдение дистанции во время доставки и установки техники — необходимое условие для сохранения вашего здоровья и здоровья наших сотрудников. Вы можете обратиться за ремонтом через наш магазин или контактный центр. Если сервисный центр производителя работает в вашем городе, мы организуем выезд специалиста на дом. В случае, если эти сроки будут нарушены, мы вернем деньги.

Также вы можете самостоятельно обратиться в сервисный центр производителя. График работы сервисных центров рекомендуем уточнять отдельно. Если вы сделали заказ на сайте, самый простой способ отменить его — в личном кабинете. Пройдите процедуру авторизации, выберите нужный заказ и отмените его. Если же вы оплатили заказ в магазине, вам нужно связаться с колл-центром и предоставить все необходимые данные на электронную почту.

Мы постараемся решить этот вопрос. Но в случае, если магазин, в котором вы делали заказ, закрыт, мы сможем сделать возврат только после его открытия. Если у вас возникли сложности, обратитесь, пожалуйста, в контактный центр — наши сотрудники помогут с переносом доставки на другую дату. Стандартная процедура возврата занимает до 7 рабочих дней. Мы оперативно перечисляем деньги в банк.

Точный срок вам нужно узнавать у вашего банка-эмитента. Учитывая текущую ситуацию некоторые процедуры могут проходить дольше обычного, в том числе, на стороне финансовых организаций. Просим учитывать это и отнестись с пониманием.

Мы предлагаем сразу несколько способов связаться с нашими специалистами, чтобы вы могли быстро и в удобной вам форме получить ответ:. Многие наши магазины уже работают в стандартном режиме. Актуальная информация по режиму работы — на сайте. В остальных городах мы сможем открыть магазин, как только истечет срок ограничений на осуществление розничной торговли, который был введен главой региона. В каждом случае продолжительность и условия закрытия могут отличаться.

В период борьбы с вирусом мы постарались сделать доставку максимально безопасной как для вас, так и для наших курьеров. Поэтому мы разработали правила, при соблюдении которых контакт между вами и нашим сотрудником сводится к минимуму.

При подтверждении заказа по телефону, пожалуйста, сообщите, что вы хотите получить доставку бесконтактным способом. Оплатить заказ можно либо сразу на сайте при оформлении заказа, либо при получении по ссылке из СМС, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении М.

Курьер доставит ваш заказ и документы непосредственно до двери, позвонит и отойдет на безопасное расстояние 1,5 — 2 м от вас. Если вы готовы принять заказ, курьер должен сделать ваше фото с товаром и документами на него, чтобы отчитаться о доставке. Если вы делали заказ онлайн и оплачивали на сайте, вам нужно только занести покупку в квартиру и проверить заказ.

Чек будет приложен к коробке с товаром. Если вы делали заказ в магазине, вам нужно занести покупку в квартиру, проверить заказ и подписать документы.

Фото подписанных документов отправить курьеру по WhatsApp — номер он сообщит сам. Если вы заказали крупногабаритную технику и вам требуется помощь, чтобы занести ее в квартиру, пожалуйста, сообщите об этом курьеру. Наш сотрудник занесёт товар в квартиру при соблюдении безопасной дистанции около 2 м между вами и сотрудником. В этом случае возможен только вариант с бесконтактной доставкой, не рекомендуем нарушать режим карантина. При подтверждении заказа по телефону, пожалуйста, сообщите, что вы на карантине и хотите получить доставку бесконтактным способом.

Мы хотим сделать доставку максимально безопасной как для вас, так и для наших курьеров. Учитывая ваше пребывание на карантине, курьер не сможет оказать помощь с заносом покупки в квартиру, даже если вы заказали крупногабаритную технику.

Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием — это вопрос безопасности сотрудника и других людей, с которыми он в дальнейшем будет контактировать. Если вы не можете самостоятельно занести товар в квартиру, рекомендуем по возможности перенести дату доставки на более поздний срок, когда ваш карантин закончится.

Поэтому, следуя основным рекомендациям государственных органов, предлагаем такой подход:. Оплатить заказ можно либо сразу на сайте, либо при получении по ссылке из СМС. Поэтому следуем основным рекомендациям государственных органов: перед маршрутом курьеры измеряют температуру, носят маски, после каждой доставки дезинфицируют руки. Вы можете сделать оплату на сайте при оформлении заказа, либо при получении в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении М.

В этом случае у вас будет возможность применить скидочные средства к своему заказу. Если же вы планируете оплатить заказ картой курьеру и при заказе на сайте не списали Бонусные рубли, в момент получения применить их будет невозможно.

На сайте заранее. Вы можете оплатить заказ сразу на сайте, применив к заказу доступные вам скидочные средства - бонусные рубли или промо код. По ссылке из СМС непосредственно в момент получения заказа с курьером или в процессе самовывоза из магазина. Вы можете проверить покупку и оплатить в тот же момент. В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении непосредственно в момент получения заказа с курьером или в процессе самовывоза из магазина.

В магазине. Если вы предпочли самостоятельно забрать заказ, оплатить его также можно в момент получения привычным способом: банковской картой или смартфоном, наличными.

Условия продажи

Через настоящий Интернет-магазин осуществляется продажа продукции Nikon и сопутствующих товаров других ТМ. При совершении покупки в магазинах Nikon Store покупателю предлагается возможность стать участником бонусной программы Nikon Store, накапливать бонусные баллы на персональном бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно регистрация на сайте Интернет-магазина Nikon Store и совершение покупки с персональной учетной. Регистрация является необязательной для посетителей магазина, она необходима только для совершения покупки. Размещённый заказ сохраняется за Вами в течении трёх рабочих дней с момента подтверждения сотрудником магазина.

Возврат и обмен товара

Apple прилагает все усилия, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Однако, если вы решите вернуть товар, мы поможем вам это сделать. Возврат товаров регулируется Политикой продаж и возврата средств Apple. Если вы передумали, вы можете вернуть приобретённое оборудование в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента доставки.

BY или пункте самовывоза , если он не подошел по:. Вернуть товар ненадлежащего качества можно, если в случае обнаружения недостатков товара при эксплуатации, которые не могли быть выявлены при покупке, а выявлены в процессе эксплуатации и не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, в гарантийный срок.

В открытых магазинах. Уточняйте, пожалуйста, режим работы магазинов в своём городе на сайте mvideo.

По крайней мере в теч. Одни отписки по моим обращениям ,якобы они перевели средств и надо обратиться в банк.

Часто задаваемые вопросы

Мы используем систему оплаты Альфа-банк, это значит, что финансовые операции совершаются через платёжную систему Альфа-банка. Вы выбираете продукт, нажимаете кнопку оформление заказа и заполняете данные о вашем адресе и номере телефона. Ваш заказ принят и ему присвоен уникальный номер. Дальнейшие извещения о статусе заказа вы будете получать на указанный e-mail. Если по каким-то причинам ваши деньги задержались и не были возвращены в течение 10 банковских дней, уточните информацию по телефону горячей линии.

.

Возврат и возмещение

.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

.

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРОВ. Где вернуть / обменять / сдать в ремонт товар? После получения одобрения от банка курьер привезёт кредитный договор, Когда я смогу получить возврат денег после отмены заказа? Может ли курьер оставить заказ у двери, чтобы мне не контактировать с ним​?

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gentrati

    Короче, конченное недогосударство быдла. Кстати, при том же совке подобные проблемы решались.

  2. Василиса

    Весь процесс распишу кому интересно по нотам и проконсультирую в любом вопросе.

  3. Денис

    Подскажите, а если юр. адрес предприятия (ООО в квартире, налоговика придётся пускать домой и показывать как я тут работаю? Они же ходят по офисам, тут как быть?

  4. Казимира

    Спасибо за инфу и подачу на позитиве)))