+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Подлежит ли возврату и обмену посуда

Подлежит ли возврату и обмену посуда

Посуда — весьма дорогая и очень нужная покупка. Однако, хрупкость изделий, материалы, входящие в их состав или недостаточно аккуратные продавцы могут испортить всю радость от приобретения. Вы можете столкнуться с необходимостью вернуть посуду в магазин. Поскольку часто сервизы, кухонные наборы и прочая утварь стоят баснословно дорого, то и деньги свои получить вам хотелось бы в полном объеме. Однако, часто продавцы отказываются возвращать определенные группы товаров, и такого подвоха никто не ожидает.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В статье я расскажу о том можно ли вернуть посуду обратно в магазин, в каком случае это возможно и какие права есть у потребителя.

Можно ли вернуть посуду в магазин?

Однако, часто продавцы отказываются возвращать определенные группы товаров, и такого подвоха никто не ожидает. Вы также часто слышали о том, что посуду можно вернуть в дневный срок, но, когда пытались это сделать, вам отказывали из-за все того же постановления.

Радостная новость в том, что не вся посуда в нем перечислена, а лишь та, которая полностью или частично изготавливается из полимеров и при этом вступает в контакт с пищей. Такую утварь действительно вернуть нельзя. В остальном же, необходимо понять, к какому типу возвращаемых товаров можно отнести ваш сервиз. Подобная посуда действительно может быть возвращена продавцу, если вы обратитесь к нему с чеком в установленный законом срок. Однако именно здесь и всплывает постановление. Посуда находится под пунктом 6, однако не вся.

Так, качественная посуда из полимеров не допущена к процедуре возврата. Как же быть, ведь полимеры используются практически везде. Законодательно же не установлен полный перечень посуды, содержащей полимерные материалы, поскольку каждый производитель сам решает, из чего ему делать свой товар. Ответ может находиться у самого производителя — советуем, обратиться к нему или к продавцу насчет содержания полимеров в купленной посуде.

Например, изделия из органического стекла точно относятся к полимерным материалам, тогда как минеральное стекло которое использует фирма Luminarc к ним не относится и подлежит возврату. В любом случае, если вам отказывают в возврате качественного фарфора или фаянса, продавец нарушает закон, ведь пункт 6 перечня запрещенных к возврату товаров ничего не говорит об изделиях из подобных материалов. Также, нержавейка и керамика не изготавливаются с применением полимеров, так что их тоже можно смело нести обратно в магазин.

А вот возврат сковородки станет проблемой, поскольку они изготавливаются из нескольких материалов — особенно, антипригарное покрытие.

Из-за него сковороду могут отнести к продукции, имеющей в составе полимеры например, тефлон — точно полимерный материал , а такие вещи вернуть нельзя, даже если вы сохранили все бирки и упаковки. И заявление вам писать нужно не на возврат средств, а на обмен качественного товара.

Именно такой порядок действий прописывает Закон. Некачественный товар обязан быть возвращен продавцу в рамках гарантийного срока и условий.

Важно помнить, что любая посуда имеет свою гарантию, а если она не указана производителем — ее присуждает посуде закон не больше 2-х лет. Гарантийный талон на посуду, как правило, поставляется вместе с коробкой. Именно там и прописываются все возможности возврата.

В первом случае поделать ничего нельзя. Если вы разбили тарелку или она покрылась трещинами из-за энтузиазма вашего ребенка, продавец логично откажет вам в возврате. Ведь повредили купленное вы, а значит нарушили условия гарантийного ремонта и возврата. Испорченная не по вашей вине посуда — это изделия, которые щеголяют заводским браком, очевидным или скрытым.

Он мог проявиться не сразу, но если вы вкладываетесь в гарантийный срок, то возврат вполне возможен. Главное доказать продавцу, что повреждения посуды появились не из-за вас. Для этого проводится проверка экспертом. Если в ее ходе будет выявлена ваша причастность к дефектам посуды, возврат невозможен. Но если дело действительно в заводском браке, продавец может удовлетворить вашу претензию и:. Также, по гарантии проходит возможность устранения недостатков изделий, если это возможно.

Если нет — применяется один из вышеизложенных выходов из ситуации. Чтобы вернуть деньги, нужно написать претензию о некачественном изделии, которую магазин обязан подписать ваш экземпляр и рассмотреть в дневный срок. Вы написали претензию, а вам отказали. Если продавец ссылается на пункт 6 постановления, необходимо потребовать у него более подробную информацию о том, из каких материалов была сделана посуда и почему вам не предоставили релевантные сведения насчет полимеров в ее составе.

Если полимеров в посуде действительно нет, нужно взять письменный отказ у продавца и вместе с ним обратиться в Роспотребнадзор, написав жалобу на магазин, нарушающий ваши права. При этом вышестоящая инстанция будет вправе проверить торговую точку, а продавцы избегают этого всеми силами.

Таким образом, ситуация может решиться на стадии запроса письменного отказа — вам просто пойдут навстречу. Самым последним способом заставить продавца соблюсти закон будет обращение в суд. Для этого вам на руках необходимо иметь чеки, экземпляр претензии, письменный отказ и любые другие документы, подтверждающие неправомерность отказа например, заключение эксперта.

Все мы надеемся на качественный товар, но он не всегда оправдывает ожидания. Остановимся на интересном вопросе — можно ли вернуть посуду в магазин? Если со сложной электронной техникой все более менее понятно, то как быть с некачественными бытовыми товарами?

Можно ли вернуть кастрюлю, сковороду, ложку? Как обстоят дела с возвратом одноразовой посуды? Какие нюансы и подводные камни скрывает процедура и как защитить свои права? Ответим на эти и другие вопросы подробнее.

Она наделяют каждого покупателя посуды эмалированной, стеклянной и т. Если посуда была в употреблении, то вернуть ее не возможности. Это же касается пластиковых одноразовых изделий. В случае если актуальной замены не будет в магазине он вправе требовать возврат средств. Отметим основные условия, которые должен соблюдать покупатель:.

Но на возврат посуды есть некоторые ограничения. К ним, например, относятся бытовые изделия из полимерных материалов. О них поговорим подробнее. Они бывают природного происхождения и искусственного. Распознать их просто. Например, полиэтилен, полипропилен и т. Но обратимся к нормативным документам. Если вы нашли в составе посуды хотя бы один из представленных пунктов, то посуду вернуть невозможно:.

Часто граждане задаются вопросом: можно ли вернуть посуду из стекла? Однозначно, да. Стекло не входит в список полимерных материалов, хотя оно тоже бывает природного и синтетического происхождения. Но, так или иначе, всю посуду из стекла можно с легкостью вернуть в магазин. Аналогичная ситуация складывается с изделиями из керамики, фарфора, фаянса или нержавеющей стали.

Стоит внимательно читать состав при покупке сковороды. При их изготовлении часто используются полимерные материалы. Например, известный многим тефлон. Вернуть сковороду даже при наличии всех чеков и целостности упаковки невозможно.

Итак, покупатель четко определил брак в посуде. Что ему предстоит сделать, чтобы обменять товар или вернуть деньги? Обязательно стоит получить отметку на экземпляре покупателя о том, что заведующий или администратор принял претензию. Пусть он поставит подпись и дату. Конечно, можно оставить отзыв в книге жалоб и предложений, но она просматривается не часто, а время будет упущено.

Осталось только ожидать. Если покупатель пожелал письменный ответ, это стоит указать в жалобе. Срок рассмотрения претензии 10 календарных дней. Солидные магазины, которые давно на рынке и дорожат репутацией заменять товар.

В большинстве случае это делается в магазине, в остальном — после претензии. Торговая точка много потеряет, если будет судиться с каждым покупателем из-за кастрюли или сковородки. У магазина так же есть 10 дней для обмена или возврата средств. Как правило, поставки происходят каждую неделю и покупателя попросят обратиться в другой день. В таком случае можно взять письменное подтверждение у сотрудника магазина.

Мы уже описали ситуацию, когда посуда состоит из полимерных материалов. Ее вернуть невозможно, если вдруг покупателю не понравился цвет, размер, тип посуды. Что делать в этом случае? Вернуть посуду можно не позднее 14 дней с момента покупки при сохранении упаковки и, если кастрюля или сковородка не была в употреблении.

В наличии чек. Но тут в дело вступает постановление об изделиях из полимерных материалов, которое мы обсуждали выше. На практике, даже ручка у кастрюли может, состоят из пластика, а это повод отказать. Любая мелочь или деталь, которая попадает под перечень, автоматически аннулирует возможный возврат. Что касается судебной практики по вопросам возврата посуды, то подавляющее их большинство их встает на сторону магазина.

Да, случаи положительных исков бывают, но крайне редко. Обычно вопрос решается в первые 2 недели покупки или в досудебном порядке. Посуду вполне возможно вернуть в магазин, если она не была в употреблении и все документы в наличии, кроме случаев, когда она состоит из полимерных материалов. Срок не обязательно ограничивается двумя неделями. На товары без определенного срока годности действует другое правило.

Стеклянную и металлическую посуду разрешили возвращать в магазины

Регистрируясь, вы соглашаетесь с правилами пользовательского соглашения. Возможно вы новый посетитель и хотите зарегистрироваться. Если вы хотите восстановить или изменить пароль, введите свой email, кликните по "Восстановить пароль" и следуйте инструкции, которая придёт к вам на почту. Интернет-магазин посуды "I- posud" реализует только качественный, проверенный и сертифицированный товар известных производителей.

Посуда BergHOFF

Однако, часто продавцы отказываются возвращать определенные группы товаров, и такого подвоха никто не ожидает. Вы также часто слышали о том, что посуду можно вернуть в дневный срок, но, когда пытались это сделать, вам отказывали из-за все того же постановления. Радостная новость в том, что не вся посуда в нем перечислена, а лишь та, которая полностью или частично изготавливается из полимеров и при этом вступает в контакт с пищей. Такую утварь действительно вернуть нельзя. В остальном же, необходимо понять, к какому типу возвращаемых товаров можно отнести ваш сервиз. Подобная посуда действительно может быть возвращена продавцу, если вы обратитесь к нему с чеком в установленный законом срок.

Однако в соответствии с этим же нормативно-правовым актом не все покупки подлежат обмену. Однако вернуть посуду можно только в том случае, если покупатель не успел ей воспользоваться. Поэтому выявление дефектов во время использования само собой отпадает. Если после приобретения посуды она вам разонравилась, смело обращайтесь в магазин. Бывает так, что необходимый для замены товар временно отсутствует на полках магазина. В этом случае покупатель имеет право потребовать возврата денег или будет просто ждать поступления.

Любую другую посуду, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, вернуть в магазин можно. Как правильно это сделать, читайте в настоящей статье.

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно.

Подлежит ли посуда возврату

Вернуть в магазин стеклянную и металлическую посуду теперь можно без нервотрёпки. Правительство уточнило список товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Далеко не каждый купленный товар можно вернуть или обменять, если он не подошёл по форме, размеру или цвету.

.

Можно ли вернуть посуду надлежащего качества?

.

Гарантийные случаи

.

На обмен посуды на аналогичный комплект, но с подходящими характеристиками;; На возврат денежных средств;. Информация. Последний пункт.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Перечень товаров не подлежащих возврату
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.